智鸿监理：监理对“质量控制”的思考
1.何谓“质量”？
答：合格。
2.哪些因素影响到了质量？
答：原材料；管理人员的质量意识和操作工人的手工技能。
3.如何保证质量？
最关键的是制度，是指整个系统的制度。包含监管制度、实施制度、检查制度、回访制度、纠错制度。与其依靠人的意识，不如依靠制度的约束力、可靠性、科学性和权威性来切实保障！
当世风日下、道德沦丧和人心不古的时候，用道德来约束人的不轨行为显得力不从心的时候，那么只能用法律的方式来约束人们。也就是为什么要将“常回家看看”写进《老年人权益保障法》的缘故。
维护制度的权威性、有力性，得依靠制度运行的各个环节。但最关键的、最重要的是领导层对制度的捍卫和重视。
4.监理在“质量控制”中所扮演的角色（或者说监理在“质量控制”中所发挥的作用）
“质量控制”乃是监理的立业之本、木本水源，当这条战线失守了，也基本意味着已经没有监理存在的必要了！
依照制度及教材，充分做好“事前、事中、事后”的质量控制，发现和控制影响质量的关键因素。

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